Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD — MAKAM PRO

Última actualización: 25 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

Esta Política de Privacidad explica cómo se recopilan, utilizan y protegen los datos personales de las personas que visitan o realizan compras en la tienda online Makam Pro.

Para consultas relacionadas con la privacidad o el tratamiento de datos personales, puedes contactar con nosotros mediante el correo electrónico indicado.

2. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de cómo utilices nuestra tienda, podemos recopilar:

  • Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección de entrega, dirección de facturación, correo electrónico y teléfono.

  • Datos de pedidos: productos adquiridos, importe, estado del pedido, información de envío, devoluciones, reembolsos y consultas de atención al cliente.

  • Datos relacionados con pagos: información necesaria para procesar pagos, confirmar transacciones y gestionar reembolsos.

  • Datos técnicos y de navegación: información que puede recopilar Shopify mediante cookies u otras tecnologías, según la configuración de la tienda y tus preferencias.

  • Preferencias comerciales: información necesaria para gestionar suscripciones a comunicaciones promocionales cuando corresponda.

No solicitamos deliberadamente datos personales que no sean necesarios para los fines descritos en esta política.

3. Finalidades y bases jurídicas

Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades:

a) Gestionar compras y pedidos. Tramitar pedidos, confirmar compras, procesar pagos, organizar envíos, atender incidencias y gestionar devoluciones o reembolsos. La base jurídica es la ejecución del contrato de compraventa y, cuando corresponda, la aplicación de medidas precontractuales.

b) Cumplir obligaciones legales. Conservar o comunicar datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, de consumo u otras exigencias legales. La base jurídica es el cumplimiento de una obligación legal.

c) Atender consultas y reclamaciones. Responder a los mensajes y gestionar incidencias relacionadas con la tienda o los pedidos. La base jurídica dependerá del caso y podrá ser la ejecución de medidas precontractuales, el cumplimiento de obligaciones legales o el interés legítimo cuando resulte aplicable.

d) Enviar comunicaciones comerciales. Gestionar suscripciones a ofertas, novedades y promociones cuando exista una base jurídica válida. Cuando sea necesario, solicitaremos tu consentimiento. Podrás retirarlo o darte de baja en cualquier momento.

e) Proteger la tienda. Mantener la seguridad y prevenir usos fraudulentos o no autorizados mediante el tratamiento de los datos necesarios, sobre una base jurídica adecuada.

4. Cómo obtenemos los datos

Podemos obtener datos personales cuando:

  • Realizas un pedido en nuestra tienda.

  • Contactas con nosotros por correo electrónico o mediante un formulario.

  • Te suscribes a comunicaciones comerciales.

  • Navegas por la tienda y se utilizan cookies u otras tecnologías, de acuerdo con la configuración aplicable y tus preferencias.

Si no facilitas los datos imprescindibles para gestionar una compra, es posible que no podamos tramitar el pedido.

5. Con quién compartimos los datos

Solo comunicamos datos personales cuando son necesarios para los fines descritos y existe una base jurídica adecuada.

Shopify. Nuestra tienda está alojada en Shopify, que proporciona la infraestructura necesaria para mostrar productos, gestionar pedidos y prestar servicios de comercio electrónico. Shopify puede tratar datos personales para proporcionar y mantener sus servicios conforme a su documentación y condiciones aplicables.

Shopify Payments. Los pagos se procesan mediante Shopify Payments. Los datos necesarios pueden ser tratados por los proveedores de pago correspondientes para procesar transacciones, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.

Proveedor de preparación y envío. Para gestionar y entregar los pedidos, podemos compartir con nuestro proveedor de logística los datos personales necesarios, como el nombre del destinatario, la dirección de entrega, el número de teléfono y la información relacionada con el pedido. Estos datos se utilizarán para preparar y entregar el producto y gestionar posibles incidencias de envío.

Otros destinatarios. También podremos comunicar datos a autoridades públicas, asesores profesionales u otros terceros cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, gestionar reclamaciones o proteger nuestros derechos.

No vendemos los datos personales de nuestros clientes a terceros.

6. Transferencias internacionales de datos

Al utilizar Shopify y los servicios tecnológicos relacionados, determinados datos podrían tratarse o alojarse fuera del Espacio Económico Europeo, dependiendo de los servicios utilizados y de los proveedores implicados.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos personales, se aplicarán las garantías exigidas por la normativa vigente, cuando corresponda, como decisiones de adecuación u otros mecanismos legalmente reconocidos.

Para obtener más información sobre el tratamiento realizado por Shopify, puedes consultar la política de privacidad y la documentación vigente del proveedor.

7. Cookies y tecnologías similares

La tienda utiliza Shopify y puede utilizar cookies u otras tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad y prestación de servicios.

Otras cookies podrían utilizarse para recordar preferencias o realizar análisis o publicidad si se instalan y activan las herramientas correspondientes.

Según la información facilitada para preparar esta política, Google Analytics y Meta Pixel no están conectados actualmente a la tienda. Si se incorporan nuevas herramientas, esta política y la configuración de cookies deberán revisarse.

La tienda dispone de un aviso de cookies que permite aceptar o rechazar las cookies no necesarias. Las cookies que requieran consentimiento no deben activarse antes de obtenerlo. Puedes gestionar tus preferencias mediante las opciones disponibles en el aviso o panel de configuración de cookies.

Las cookies estrictamente necesarias para prestar un servicio solicitado o permitir el funcionamiento básico de la tienda podrán utilizarse conforme a la normativa aplicable.

8. Comunicaciones comerciales

Podremos enviarte comunicaciones promocionales por correo electrónico cuando exista una base jurídica válida para hacerlo.

Si te has suscrito para recibir comunicaciones comerciales, podrás retirar tu consentimiento o solicitar la baja mediante el enlace incluido en el mensaje, cuando esté disponible, o escribiendo a makampro1@gmail.com.

La baja de comunicaciones promocionales no afecta a los mensajes necesarios para gestionar compras, pagos, envíos, devoluciones o cumplir obligaciones legales.

No condicionamos la compra de un producto a la suscripción a comunicaciones promocionales.

9. Plazos de conservación

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y, cuando corresponda, durante los plazos establecidos por la legislación aplicable.

  • Pedidos y transacciones: durante el tiempo necesario para gestionar la compra, atender posibles reclamaciones y cumplir obligaci