POLÍTICA DE ENVÍOS — MAKAM PRO

Última actualización: 25 de octubre de 2026

Gracias por comprar en Makam Pro. En esta política te explicamos cómo se preparan y envían los pedidos, los plazos de entrega y qué debes tener en cuenta después de realizar tu compra.

1. Procesamiento de los pedidos

El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 2 a 3 días hábiles, sin contar sábados, domingos ni días festivos.

Durante este periodo, el pedido se prepara para su envío. El tiempo de procesamiento es independiente del tiempo de transporte.

Una vez enviado el pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico y, cuando esté disponible, un número de seguimiento para consultar el estado del envío.

2. Plazos de envío y entrega

El tiempo estimado de envío es de 5 a 9 días laborables desde que el pedido sale del centro logístico correspondiente.

Por tanto, el plazo total estimado desde la realización del pedido es de aproximadamente 7 a 11 días laborables, sumando el procesamiento y el envío.

Estos plazos son estimaciones y pueden verse afectados por retrasos de la empresa de transporte, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda u otras incidencias logísticas.

Si se produce un retraso importante, puedes contactar con nosotros en makampro1@gmail.com para consultar el estado de tu pedido.

Los plazos indicados no limitan los derechos que reconoce la legislación aplicable en materia de consumo.

3. Gastos de envío

Todos los pedidos tienen envío gratuito. No se cobrarán gastos adicionales por la entrega estándar a las direcciones disponibles durante el proceso de compra.

El importe total de la compra se mostrará antes de que confirmes el pedido.

El envío gratuito de la compra no implica necesariamente que los gastos de devolución también sean gratuitos. Consulta nuestra política de devoluciones para conocer las condiciones aplicables.

4. Destinos de envío

Realizamos envíos a los siguientes países, sujetos a disponibilidad durante el proceso de compra:

• Austria

• Bélgica

• Bulgaria

• Croacia

• Chipre

• Dinamarca

• Eslovaquia

• Eslovenia

• España

• Estonia

• Finlandia

• Francia

• Alemania

• Grecia

• Hungría

• Irlanda

• Italia

• Letonia

• Lituania

• Luxemburgo

• Malta

• Países Bajos

• Polonia

• Portugal

• Reino Unido

• República Checa

• Rumanía

• Suecia

Si tu país no aparece disponible al finalizar la compra, es posible que actualmente no podamos realizar el envío a tu dirección.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, si el transportista ofrece este servicio.

El seguimiento puede tardar un tiempo en mostrar actualizaciones después del envío.

Si no recibes información de seguimiento o tienes dudas sobre la entrega, escríbenos a makampro1@gmail.com.

6. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección de entrega, el código postal, el número de teléfono y los demás datos proporcionados durante la compra sean correctos.

Si necesitas corregir algún dato, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en makampro1@gmail.com.

Podremos intentar modificar la información antes de que el pedido sea enviado, pero no podemos garantizar que el cambio sea posible una vez iniciado el envío.

Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, contactaremos contigo para intentar encontrar una solución. Cualquier coste adicional que pudiera corresponder se tratará conforme a la legislación aplicable.

7. Pedidos perdidos, dañados o retrasados

Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, llega dañado o parece haberse perdido durante el transporte, contacta con nosotros en makampro1@gmail.com e incluye tu número de pedido.

Revisaremos la incidencia y, cuando corresponda, colaboraremos con la empresa de transporte para intentar resolverla.

Esta política no limita los derechos legales del consumidor en caso de falta de entrega, daños, falta de conformidad o incumplimiento de los plazos legalmente aplicables.

8. Cambios y cancelaciones de pedidos

Si deseas cambiar o cancelar un pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en makampro1@gmail.com.

Si el pedido todavía no se ha enviado, intentaremos atender tu solicitud cuando sea posible. Una vez enviado, es posible que no podamos detener el transporte ni modificar la dirección.

Esto no afecta al derecho legal de desistimiento ni a otros derechos que puedan corresponderte como consumidor.

Cuando proceda un reembolso, se tramitará conforme a la legislación aplicable y, por regla general, mediante el método de pago original.

9. Impuestos y gastos de importación

Los posibles impuestos, derechos de aduana u otros gastos de importación dependerán del país de destino y de las circunstancias concretas del envío.

Cuando existan cargos adicionales que deban comunicarse antes de la compra, se facilitará la información correspondiente durante el proceso de pago.

En los envíos al Reino Unido podrían aplicarse impuestos o gastos de importación según el origen del envío y las normas aduaneras aplicables. Los trámites aduaneros, cuando sean necesarios, pueden afectar al plazo de entrega.

10. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, puedes contactar con nosotros por correo electrónico:

Makam Pro
Correo electrónico: makampro1@gmail.com